Mantenimiento Informático Integral para Empresas
Soporte informático presencial y remoto en Badalona y Barcelona
Sea cual sea tu empresa, nuestro equipo de técnicos mantiene tus equipos, servidores y redes funcionando al 100% sin cortes.
- Ubicación de soporte
- Badalona, Barcelona, Barcelonès, Vallès y Maresme
- Modalidades de contrato
- Mantenimiento mensual con SLA o bolsa de horas prepagada
- Atención
- Presencial en Badalona y Barcelona
Por qué la mayoría de pymes no necesitan un departamento de IT, pero sí alguien a quien llamar
En la mayoría de pymes, la informática acaba recayendo sobre la persona de la oficina con más paciencia para los ordenadores, no sobre quien más sabe. Funciona mientras todo va bien, pero el día que el servidor falla o hay un susto de seguridad, esa persona no tiene ni el tiempo ni el conocimiento para resolverlo, y acaba llamando a alguien de urgencia que cobra más caro por no conocer de nada vuestra red.
Nosotros proponemos un contrato de mantenimiento con un tiempo de respuesta garantizado (SLA), donde ya conocemos vuestra infraestructura antes de que haya ningún problema. Combinamos mantenimiento preventivo —actualizaciones, revisiones, monitorización— con helpdesk remoto inmediato y desplazamiento presencial a Badalona, Barcelona, el Vallès y el Maresme cuando hace falta.
Esquema
Funcionalidades y Ventajas Clave
- Tiempo de respuesta garantizado por contrato de servicio (SLA)
- Helpdesk remoto inmediato y asistencia técnica presencial en tu sede
- Mantenimiento preventivo, limpieza de virus y optimización de ordenadores
- Inventario tecnológico y asesoramiento en renovación de equipos
Situaciones habituales sin un mantenimiento con contrato
Nadie sabe a quién llamar cuando algo falla
La informática recae sobre quien tiene más paciencia en la oficina, no sobre quien más sabe realmente.
Solo se llama cuando ya se ha estropeado
Mantenimiento puramente reactivo, sin ninguna revisión preventiva que evite el problema antes de que ocurra.
Facturas sorpresa por incidencias puntuales
Cada avería es una negociación nueva de precio, sin ninguna previsibilidad de coste mensual.
Nadie sabe qué equipos o licencias tiene la empresa
Inventario inexistente, garantías caducadas sin renovar y licencias olvidadas o pagadas por duplicado.
Cómo organizamos vuestro mantenimiento IT
Auditoría inicial del equipamiento
Inventariamos ordenadores, servidores, red y licencias actuales antes de proponer nada.
Definición del contrato y SLA
Acordamos tiempo de respuesta y alcance (remoto/presencial), y elegimos entre cuota mensual o bolsa de horas según vuestras necesidades reales.
Mantenimiento preventivo continuo
Actualizaciones, limpieza y monitorización que detectan problemas antes de que paren a nadie.
Soporte remoto y presencial cuando hace falta
Helpdesk inmediato y desplazamiento físico a Badalona, Barcelona, el Vallès o el Maresme.
Quién saca más partido a un contrato de mantenimiento
Pymes sin IT propio
Un único interlocutor para toda la infraestructura, sin tener que contratar a nadie a tiempo completo.
Empresas en crecimiento
Escalan el equipamiento sin perder el control de quién tiene acceso a qué ni qué hay que renovar.
Negocios con equipos poco técnicos
Soporte paciente y cercano para quien no quiere saber cómo funciona por dentro, solo que funcione.
Preguntas habituales sobre el mantenimiento informático
¿Qué modalidades de contratación tenéis para el mantenimiento?
Ofrecemos dos modalidades: un mantenimiento mensual con una cuota fija y un SLA definido, ideal si queréis previsibilidad total de coste; o una bolsa de horas prepagada (por ejemplo 10, 20 o 40 horas) que consumís a medida que las necesitáis, más flexible si vuestra demanda de soporte varía mucho de un mes a otro. Os ayudamos a elegir según el volumen de incidencias que soléis tener.
¿Qué diferencia hay entre contrataros y llamar a alguien cuando se rompe algo?
La diferencia principal es la prevención: con un contrato de mantenimiento, revisamos y actualizamos los equipos antes de que fallen, y ya tenemos el historial y la configuración de vuestra red cuando surge un problema. Llamar a alguien puntualmente siempre empieza de cero, y suele salir más caro por hora que un contrato mensual.
¿Qué incluye exactamente el SLA de tiempo de respuesta?
Definimos juntos cuánto tiempo máximo debe pasar entre que reportáis una incidencia y que alguien la atienda, diferenciando entre problemas críticos (servidor caído, red entera afectada) e incidencias menores (un ordenador concreto con un problema). El contrato refleja exactamente qué cubre cada nivel.
¿Hace falta que tengáis acceso permanente a nuestros equipos?
No necesariamente. Podemos configurar acceso remoto solo para cuando hay una incidencia abierta, o acceso permanente si preferís que la monitorización sea continua. Lo adaptamos al nivel de control que queráis mantener.
¿Trabajáis solo con empresas grandes o también con negocios pequeños?
La mayoría de nuestros clientes de mantenimiento son pymes de 5 a 50 puestos de trabajo a las que no les compensa contratar un técnico a tiempo completo, pero necesitan a alguien fiable a quien llamar con un tiempo de respuesta garantizado.
¿Qué pasa si un día decidimos llevarlo internamente?
Os entregamos todo el inventario, la documentación de red y las credenciales administrativas que hagan falta. La información de vuestra infraestructura es vuestra, no una caja negra que dependa de nosotros.
¿Quieres estudiar la implantación de esta solución en tu empresa?
Nuestro equipo de ingenieros en Badalona analiza tus necesidades sin ningún compromiso y te presenta una propuesta técnica a medida.