CRM y Gestión de Clientes a Medida
Centraliza la información de tus clientes y tu proceso de ventas
Implementamos y personalizamos sistemas CRM, tanto soluciones comerciales como de código abierto, para que tu equipo comercial tenga toda la información de clientes y oportunidades en un solo lugar.
- Soluciones
- CRM Open Source, CRM comercial, desarrollo a medida
- Atención
- Presencial en Badalona y Barcelona
El problema no es qué CRM elegir, es que nadie acabe usándolo
La mayoría de implementaciones de CRM no fracasan por la herramienta, sino porque es demasiado compleja para cómo trabaja realmente el equipo. Al cabo de unas semanas, todos vuelven al WhatsApp y las hojas de cálculo, y la inversión queda desaprovechada. Mientras tanto, cada comercial lleva sus clientes en la cabeza o en su libreta, y las oportunidades se pierden porque nadie recuerda hacer el seguimiento a tiempo.
Nosotros empezamos siempre por el proceso de ventas real de vuestro equipo, no por el catálogo de funcionalidades del CRM. Implementamos solo los campos y las etapas que la gente usará de verdad, integrados con el correo, la telefonía VoIP y la facturación que ya usáis, para que el CRM se incorpore a los hábitos existentes en lugar de sustituirlos de golpe.
Esquema
Funcionalidades y Ventajas Clave
- Implementación de CRM comerciales y de código abierto según el presupuesto
- CRM a medida cuando ninguna solución estándar se ajusta a vuestro proceso
- Integración con correo, telefonía VoIP y herramientas de facturación
- Migración de datos de clientes desde hojas de cálculo o sistemas antiguos
Problemas habituales sin un CRM bien implementado
Cada comercial lleva sus clientes en la cabeza
Información que se pierde cuando alguien se va de la empresa o se va de vacaciones.
Oportunidades que se pierden por falta de seguimiento
Nadie recuerda volver a llamar a un cliente interesado hace tres semanas.
Un CRM tan complejo que nadie acaba usándolo
Demasiados campos, demasiados pasos, y el equipo vuelve al WhatsApp y las hojas de cálculo al cabo de un mes.
Datos de clientes dispersos en cinco herramientas distintas
Correo, WhatsApp, facturas y notas sueltas que nadie conecta entre sí.
Cómo implementamos un CRM que se usará de verdad
Mapeo del proceso comercial real
Entendemos cómo vende realmente vuestro equipo antes de elegir ninguna herramienta.
Selección o diseño del CRM
CRM comercial, de código abierto o a medida, según la complejidad real de vuestro proceso.
Integración con vuestras herramientas
Correo, telefonía VoIP y facturación conectados para no duplicar trabajo.
Formación y adopción
Acompañamos al equipo para que el CRM se incorpore de verdad al día a día.
Quién necesita más un CRM bien planteado
Equipos comerciales con varios vendedores
Visión compartida de clientes y oportunidades, sin depender de la memoria de nadie.
Empresas que crecen rápido
Proceso de ventas que escala sin perder el control de quién llama a quién.
Negocios que ahora lo llevan todo por WhatsApp y Excel
Primer paso hacia un sistema centralizado sin complicarlo excesivamente.
Preguntas habituales sobre implementación de CRM
¿Por qué fracasan tantas implementaciones de CRM?
Casi siempre por el mismo motivo: se elige una herramienta demasiado compleja para cómo trabaja realmente el equipo, y al cabo de unas semanas todos vuelven al WhatsApp y las hojas de cálculo. Nosotros empezamos por el proceso real de ventas, no por el catálogo de funcionalidades del CRM.
¿Es mejor un CRM comercial (Salesforce, HubSpot) o uno de código abierto?
Depende del presupuesto y de la complejidad de vuestro proceso. Para equipos pequeños, un CRM de código abierto bien configurado suele ser suficiente y mucho más económico; para procesos de venta complejos con muchos usuarios, una solución comercial puede compensar la inversión.
¿Podemos conectar el CRM con el WhatsApp Business que ya usamos?
Sí, integramos el CRM con WhatsApp Business, correo y telefonía VoIP para que las conversaciones queden registradas en el cliente correspondiente sin tener que copiarlas a mano.
¿Qué pasa si ya tenemos datos de clientes en un Excel?
Los migramos al nuevo sistema, limpiando duplicados e información desactualizada por el camino. Es un buen momento para depurar la base de datos de clientes.
¿Cuánto tarda el equipo en adaptarse a un CRM nuevo?
Depende de la complejidad, pero priorizamos que desde el primer día el CRM aporte algo útil e inmediato (por ejemplo, recordatorios de seguimiento), no una herramienta que haya que rellenar sin sacar nada a cambio los primeros meses.
¿Quieres estudiar la implantación de esta solución en tu empresa?
Nuestro equipo de ingenieros en Badalona analiza tus necesidades sin ningún compromiso y te presenta una propuesta técnica a medida.